Acudir a las instalaciones de la Dirección de Recolección y Limpia.
Entregar un escrito en formato libre dirigido al Director en turno. El escrito debe incluir:
Una vez recibido el reporte, se asigna una ruta de atención con personal notificador.
El punto será revisado y permanecerá bajo observación hasta por 5 días para identificar la causa de la falla.
Si se confirma la falla, se brinda la atención correspondiente.
Se genera un reporte de atención y se notifica al ciudadano que la situación fue atendida.
Además, se realiza seguimiento mediante evidencia fotográfica para evitar reincidencias.
Nota: La atención depende de la disponibilidad de personal y herramientas en el momento del reporte.